「AIDMA」から「AISAS」へ

AIDMAの法則というのは消費者行動についての古典的なモデルである。
顧客の購買行動は、一般にAttention（注意）、 Interest（関心）、 Desire（欲求）、 Memory（記憶）、 Action（行動）のプロセスを辿ると主張するものだ。
消費需要の喚起のためには、それぞれの過程に働きかけるメッセージが有効と認識されてきた。
最近、この法則をさらに発展させて、「AISASの法則」を唱える人が出てきた。
Attention（注意）、 Interest（関心）までは変わらないが、最近の消費者行動を観察すると、関心を持った人は、ネットでSearch（検索）し、Action（行動）のあとは、感想や評価をネットに書き込みShare（情報共有）するというのだ。
確かに、消費者の購買プロセスに与えるネットの影響は、かつてと比較にならないほど大きくなっている。
例えば、パソコンの銘柄選択にあたり、価格コム（http://kakaku.com）で価格を確認し、ユーザーの評価書き込みを参考にする人は多い。
商品情報だけでなく、学生は就職活動に当たり、ネットから企業情報や採用関連情報を入手している。
企業や商品のレピュテーション構築にあたり、インターネットの中に溢れる、虚実定まらない情報は、もはや無視できない影響力を得るに至っている。