それでは、最後に、これまでご説明してきたポイントを整理してみましょう。そこにブランド創りの黄金律が浮かび上がってくるはずです。 ブランドは顧客の心の中に形成される 魅力的なブランド体験の提供がブランド創りの王道 商品の品質の高さがブランドの必…

コンタクトポイントでのコミュニケーションを考えて見ましょう。 もちろんTVを中心とした広告が効果的であることは疑いありません。しかし、広告だけでは決してブランドを創ることはできません。多様な種類の情報を信憑性とともに提供するPRの役割が、広告に…

であるならば、コンタクトポイントで、そのブランドの特質を強調した体験を提供することがカギになります。 まずなによりも商品そのものが最大のコンタクトポイントです。その品質はもちろん、パッケージデザインも欠かせない要素です。それ以外には、売り場…

言い方を換えれば、顧客の頭の中にある「ブランド認識」を企業サイドからの遠隔操作でマネージするということですから、容易ではありません。 ブランドについての議論は、日本では2000年の声を聞いてから、アメリカではそれより早く90年代初頭からさまざまに…

『商品は工場で作られるが。ブランドはお客様の頭の中に作られる』という言葉があります。確かに、商品にネーミングをつけて店頭に並べれば、それでブランドが出来上がるわけではありません。 商品が顧客に信頼と愛着をもって迎えられ、多くの顧客から高い評…

日本企業は経団連系の海外事業活動関連協議会（ＣＢＣＣ）の呼びかけにより、早くから中国でのCSR実践に取り組んできた。 例えば、オムロンが中国での手話のルールが地方によりまちまちであることに注目し、全国統一のスタンダードを作るために尽力している…

大会の最後には、『ベストPR事例コンクール』の選考結果発表が行われる。 １８の部門それぞれの金賞と銀賞、そして全部門を通じての特別大賞が表彰される。 特別大賞は、傑出したPR活動部門が「北京オリンピック公式マスコット周知活動」。社会貢献部門に「…

６月２２日から北京で開かれた「中国国際PR（公共関係）大会」に参加する機会を得た。これは、中国国際公共関係協会（CIPRA）が２年に一度開催する中国最大のPRコンベンションであり、今回は第６回に当たる。 「突破と創造」をテーマとしたこの大会は、海外…

企業成長を支えるコミュニカビリティ 限界に近づいたマスメディア広告と、目覚しい伸長をつづけるインターネットの現状を確認し、企業コミュニケーションの変化の方向を考察したうえで、インターネット広報の現在を見てきた。 インターネット広報の手法は発…

書き替えられるメディア地図と企業のコミュニケーションのあり方 「マスの論理に立脚したマスメディア広告主体の企業コミュニケーション」の発想には修正を加える必要がある。「それぞれのステークホルダーときめ細かな対話を通じステークホルダーに学ぶ企業…

急成長するインターネット広告 「2005年日本の広告費」によれば、05年（暦年）の日本の広告費総額は5兆9,625億円という。これは前年比101.8％で、前年に引き続き微増であった。 06年の広告費も、日本経済の景気回復を背景に、サッカーワールドカップなどのス…

【濱田】さて、選挙中の広報と同時に、日常の広報も重要と思います。コミ戦は解散したのですか。 【世耕】いいえ、隔週ぐらいのペースでミーティングを継続しています。選挙中は１日の単位でPDCAサイクルを廻しましたが、これからはもう少し長いサイクルで日…

【濱田】お話しを伺っていて、選挙広報というのは、基本的にクライシス広報と枠組みが同じだとの感を強くしました。そうした中で、次々に重要な決断を続けられることは、かなりの重圧と思いますがいかがでしたか。 【世耕】まさにクライシス対応と同様の感覚…

【濱田】通称で「コミ戦」と呼ばれる組織ですね。メンバーを教えてください。 【世耕】議員では私だけです。広報本部からは、広報局、報道局、新聞局、マルチメディア局。そして幹事長室。ここが企業で言う報道の役割を担い、記者クラブ対応もテレビ出演もこ…

【濱田】今回の衆議院選挙での世耕さんの獅子奮迅の働きは、自民党に大勝をもたらす原動力だけでなく、広報の可能性を社会に知らしめたと思います。まず、今回の選挙で司令塔を努められた経緯からお話し願えますか 【世耕】広報に携わってきた人間として、今…