ブランド創りの黄金律
それでは、最後に、これまでご説明してきたポイントを整理してみましょう。そこにブランド創りの黄金律が浮かび上がってくるはずです。
- ブランドは顧客の心の中に形成される
- 魅力的なブランド体験の提供がブランド創りの王道
- 商品の品質の高さがブランドの必須条件
- ブランドの顧客への約束を社員みんなが共有し企業行動に一貫性を
- あらゆるコンタクトポイントを通じてメッセージを届けよう
- PRを活用し信頼性の高い多様な情報を顧客に発信することが有効
それでは、最後に、これまでご説明してきたポイントを整理してみましょう。そこにブランド創りの黄金律が浮かび上がってくるはずです。